Dostawa i płatności

W Paktoo.pl zamówienia realizujemy w możliwie prosty i przejrzysty sposób. Oferujemy pomoce terapeutyczne, sensoryczne, edukacyjne oraz wyposażenie sal, które dostarczane są na terenie Polski.

Część produktów wysyłana jest bezpośrednio od sprawdzonych dostawców, producentów lub magazynów zewnętrznych. Dzięki temu możemy oferować szeroki wybór produktów w jednym miejscu, a zamówienia są realizowane możliwie najsprawniej — kurierem, przesyłką paletową lub transportem producenta, w zależności od rodzaju, gabarytu, wagi i dostępności danego produktu.

Dostawa zamówienia

Zamówienia ze sklepu Paktoo.pl dostarczane są na terenie całej Polski.

Dostawa może być realizowana:

kurierem,
przesyłką paletową,
transportem producenta,
w kilku osobnych przesyłkach, jeśli zamówienie obejmuje produkty od różnych dostawców, producentów lub magazynów.

Nie prowadzimy odbioru osobistego. Wszystkie zamówienia wysyłane są na adres podany podczas składania zamówienia.

Koszt dostawy

Koszt dostawy widoczny jest w koszyku oraz podczas składania zamówienia, przed potwierdzeniem zakupu.

Koszt dostawy zależy od rodzaju produktu, jego gabarytu, wagi, sposobu wysyłki oraz dostawcy, który realizuje wysyłkę danego produktu.

Jeżeli zamówienie obejmuje produkty od różnych dostawców, producentów lub magazynów, może zostać wysłane w kilku osobnych przesyłkach. W takim przypadku koszt dostawy może obejmować więcej niż jedną paczkę lub więcej niż jedną formę transportu.

W przypadku wybranych produktów dostępna jest darmowa dostawa. Produkty objęte darmową dostawą są odpowiednio oznaczone w sklepie.

Wszystkie koszty dostawy, które można wyliczyć automatycznie, są pokazywane klientowi przed złożeniem zamówienia.

Produkty z indywidualną wyceną dostawy

Niektóre produkty, szczególnie większe gabarytowo, ciężkie, niestandardowe lub wysyłane specjalnym transportem producenta, mogą wymagać indywidualnej wyceny dostawy.

Jeżeli produkt wymaga indywidualnej wyceny dostawy, informacja taka pojawia się przy produkcie, w koszyku lub podczas składania zamówienia.

W przypadku produktów z indywidualną wyceną dostawy koszt transportu nie jest naliczany automatycznie. Po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z klientem i przekażemy pełny koszt dostawy do akceptacji.

Zamówienie obejmujące produkt z indywidualną wyceną dostawy zostanie przekazane do dalszej realizacji dopiero po zaakceptowaniu przez klienta całkowitego kosztu zamówienia, obejmującego cenę produktów oraz koszt dostawy.

W przypadku indywidualnej wyceny dostawy prosimy, aby nie opłacać zamówienia przed otrzymaniem informacji o pełnym koszcie dostawy.

Jeżeli klient nie zaakceptuje zaproponowanego kosztu dostawy, zamówienie może zostać anulowane bez żadnych kosztów po stronie klienta.

Formy płatności

W sklepie Paktoo.pl dostępne są następujące formy płatności:

Przelew tradycyjny

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje dane do przelewu. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym sklepu.

W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia, co ułatwi szybsze przypisanie płatności.

Szybkie płatności online Przelewy24

Dla wybranych zamówień dostępna jest płatność online za pośrednictwem Przelewy24. To szybka forma płatności, która umożliwia sprawniejsze rozpoczęcie realizacji zamówienia.

Operatorem płatności online Przelewy24 jest PayPro S.A. Szczegóły dotyczące obsługi płatności dostępne są w regulaminie operatora płatności.

Przelew dla placówek publicznych

Obsługujemy zamówienia składane przez szkoły, przedszkola, poradnie psychologiczno-pedagogiczne, urzędy, żłobki, jednostki budżetowe oraz inne placówki publiczne.

Dla instytucji publicznych oferujemy możliwość płatności przelewem z terminem płatności 14 dni.

Jeżeli placówka wymaga innego terminu płatności, na przykład 30 dni, prosimy o wpisanie takiej informacji w polu „Uwagi do zamówienia” podczas składania zamówienia. Można również skontaktować się z nami przed złożeniem zamówienia w celu potwierdzenia warunków płatności.

Możliwość płatności z odroczonym terminem dotyczy zamówień składanych przez placówki, instytucje i jednostki publiczne. W przypadku wątpliwości sklep może skontaktować się z zamawiającym w celu potwierdzenia danych do faktury lub warunków realizacji zamówienia.

Faktury VAT

Do zamówień wystawiamy faktury VAT.

Podczas składania zamówienia można podać dane nabywcy oraz dane odbiorcy. Jest to szczególnie ważne przy zakupach realizowanych przez szkoły, przedszkola, poradnie, urzędy, jednostki budżetowe i inne placówki publiczne.

Jeżeli nabywcą jest jednostka nadrzędna, a zamówienie ma zostać dostarczone do konkretnej placówki, należy odpowiednio uzupełnić dane nabywcy i odbiorcy w formularzu zamówienia.

Wszystkie ceny widoczne w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy, jeśli występuje, doliczany jest osobno i widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Zamówienia dla szkół, przedszkoli i placówek

Paktoo.pl obsługuje zamówienia dla placówek edukacyjnych, terapeutycznych i publicznych.

Najczęściej zamawiają u nas:

szkoły,
przedszkola,
poradnie psychologiczno-pedagogiczne,
gabinety terapeutyczne,
żłobki,
urzędy i jednostki publiczne,
fundacje,
stowarzyszenia,
inne placówki pracujące z dziećmi, młodzieżą lub osobami wymagającymi wsparcia terapeutycznego.

W razie potrzeby pomagamy dobrać odpowiednią formę płatności, przygotować dane do faktury oraz wyjaśnić sposób realizacji zamówienia.

Ważne informacje o dostawie

Przed złożeniem zamówienia prosimy o sprawdzenie:

poprawności adresu dostawy,
numeru telefonu do kontaktu,
adresu e-mail,
danych do faktury,
danych nabywcy i odbiorcy, jeśli są różne,
ewentualnych uwag dotyczących dostawy,
dostępności produktu i orientacyjnego czasu realizacji.

W przypadku produktów wysyłanych bezpośrednio od producenta, dostawcy lub magazynu zewnętrznego adres zwrotu albo adres obsługi reklamacji może różnić się od adresu sklepu.

Dlatego przed odesłaniem produktu prosimy zawsze o wcześniejszy kontakt z obsługą Paktoo.pl. Pozwoli to prawidłowo ustalić adres odesłania produktu oraz sposób dalszej obsługi sprawy.

Uszkodzona przesyłka

Przy odbiorze przesyłki prosimy, w miarę możliwości, sprawdzić stan opakowania.

Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, naruszona lub budzi wątpliwości, warto zgłosić to kurierowi i sporządzić protokół szkody. Prosimy również o kontakt z obsługą Paktoo.pl, abyśmy mogli pomóc w dalszej obsłudze sprawy.

Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza praw klienta wynikających z przepisów prawa, ale może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia.

Zwroty i reklamacje a koszty dostawy

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji opisane są w zakładce „Reklamacje i zwroty”.

W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta zwrot kosztów dostawy odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego dla danego zamówienia.

Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt z obsługą Paktoo.pl, szczególnie jeśli produkt był wysyłany bezpośrednio od producenta lub wymaga transportu specjalnego.

Kontakt w sprawie dostawy i płatności

Masz pytanie dotyczące kosztu dostawy, płatności, faktury lub zamówienia dla placówki?

Skontaktuj się z nami:

E-mail: kontakt@paktoo.pl
Telefon: 514 933 789
Godziny kontaktu: dni robocze, 9:00–15:00

Chętnie pomożemy dobrać właściwą formę płatności, wyjaśnimy sposób dostawy i odpowiemy na pytania dotyczące zamówienia.